A Pró Naturallis preza pela transparência e satisfação de seus clientes, seguindo rigorosamente o previsto no Código de Defesa do Consumidor em todos os seus serviços e fornecimento de produtos manipulados.
Orientações Gerais:
Para qualquer dúvida técnica ou necessidade de esclarecimento sobre produtos adquiridos em nossa unidade física ou via canais de atendimento, o cliente deverá entrar em contato com nosso SAC através do e-mail: contato@pronaturallis.com.br.
Trocas e Devoluções:
Em conformidade com as normas sanitárias e de manipulação, a mercadoria para análise deverá ser apresentada nas mesmas condições em que foi recebida, ou seja, em embalagem original, com etiqueta ou lacre preservado.
Como trabalhamos com formulações personalizadas, cada caso será analisado individualmente por nossa equipe técnica e farmacêutica para garantir a segurança do paciente e a eficácia do tratamento.
Direito de Arrependimento:
Caso o cliente opte pela desistência de uma aquisição de produtos de prateleira (não manipulados), poderá exercer seu direito manifestando interesse ao Serviço de Atendimento ao Cliente no prazo de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento ou retirada do produto.
Os itens deverão ser apresentados em suas embalagens originais, com etiqueta e/ou lacre e sem indícios de uso ou violação. O pedido passará por uma avaliação técnica e, constatada a conformidade, a Pró Naturallis adotará as providências para a restituição de valores de acordo com o meio de pagamento utilizado.
